Gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage bí quyết tăng X3 doanh thu

Gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage (Facebook Inbox Marketing) là một trong những cách làm được nhiều nhà kinh doanh trên facebook lựa chọn để vừa chăm sóc khách hàng cũng như thông qua đó đẩy mạnh doanh thu bán hàng.

gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage

Bằng cách bán hàng lại cho khách hàng cũ, nhiều doanh nghiệp đã tăng 200% doanh thu trong tháng, đồng thời giữ chân được những vị khách trung thành của shop.

Để chiến lược gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage được hiệu quả đảm bảo thành công mà không gây phiền phức đến khách hàng bạn có thể tham khảo một số hướng dẫn dưới đây để áp dụng thành công cho fanpage của mình.

Vì sao bạn nên chọn chiến lược gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage??

  • Tiếp cận khách hàng nhanh chóng

Bạn có một chiến dịch khuyến mại trong tháng bạn muốn gửi cho những khách hàng đã mua hàng và luôn ủng hộ mỗi khi shop có sản phẩm mới,. Vậy làm cách nào để gửi cho những khách hàng này chỉ với một thao tác, không nhẽ gửi từng người có khi tệp đó lên đến hàng nghìn khách. Lúc đó giải pháp gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage chính là điều doanh nghiệp bạn cần.

  • Khách hàng có xu hướng check inbox nhiều hơn là đọc thông báo
  1. Với trường hợp bạn nhắc đến khách hàng trong bình luận và việc bạn inbox đến khách hàng thì 98% khách hàng sẽ lựa chọn mở tin nhắn và đọc
  2. Việc gửi tin nhắn cho khách hàng vừa đảm bảo sự riêng tư, khách hàng cảm thấy được sự quan tâm và hầu như sẽ cảm đọc hết nội dung trong phần tin nhắn gửi thay vì một thông báo nằm lẫn trong một đống thông báo trên facebook
  • Có thể theo dõi

Đa phần các phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt trên facebook mà các đơn vị cung cấp đều có thống báo giúp các chủ doanh nghiệp biết việc bạn gửi tin nhắn đã thành công chưa.

  1. Theo dõi được nội dung bản gửi cho khách hàng qua mỗi chiến dịch đã đúng như bạn mong muốn chưa.
  2. Số người bạn sẽ gửi và số người thực tế nhận được tin nhắn mà bạn gửi
  3. Biết và cho phép bạn lựa chọn gửi tin nhắn đó đến ai
  4. Ứng dụng cho phép cài đặt khung giờ có thể gửi tin nhắn giúp bạn lựa chọn khung giờ thích hợp trong ngày, khung giờ có lượng tương tác cao.
  • Tiết kiệm chi phí, thời gian- hiệu quả tức thì

– Tiết kiệm chi phí:  Nếu bạn dùng phần mềm để gửi tin nhắn hàng loạt đến khách hàng tính ra chi phí có mấy chục nghìn /1 chiến dịch, 1 chiến dịch bạn có thể gửi đến nghìn khách hàng cùng lúc, thử so với số tiền bạn bỏ ra để kiếm 1 khách hàng mới nhờ chạy quảng cáo, quả là có sự chênh lệch.

– Tiết kiệm thời gian: Kiếm 1 khách hàng từ chạy quảng cáo, mất thời gian cài đặt quảng cáo, ra khách phải chăm sóc vật vả mới thấy lợi luận mà khách hàng đó đem lại

Làm marketing offline cũng phải thuyết trình, hội thảo tốn chi phí thời gian để khách hàng hiểu và tin dùng sản phẩm

vậy sao ta không khai thác lượng khách hàng đã có. Chỉ mất 3 giây cài đặt, nhấn một nút gửi, phần mềm sẽ giúp bạn gửi tin nhắn đến tất cả khách hàng đã tương tác trên page.

Hiệu quả được đo đếm và tức thì

VD: Tháng 7 bên bạn có chương trình khuyến mãi giảm 50% tất cả các mặt hàng quần áo, nếu khách hàng đến trực tiếp tại cửa hàng

Sau khi cài đặt tạo phần mềm thông điệp, chỉn chu nội dung và nhấn nút “gửi” khách hàng đã từng inbox cho page của bạn sẽ ngay lập tức nhận được thông báo. Việc của họ là, nếu muốn mua thì họ sẽ ngay lập tức gửi phản hồi lại inbox của bạn và bạn tiếp tục quy trình bán hàng thông thường. 

Nhiều doanh nghiệp khai thác mạnh tập khách hàng cũ đã tạo được cú “ hit” lớn cho doanh thu trong tháng

Một số lưu ý khi dùng Chatbot để gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage

  • Đừng lúc nào cũng chỉ gửi tin nhắn bán hàng

Nhiều chủ shop nghĩ, khách hàng của mình không gửi tin nhắn bán hàng thì gửi cái gì?

Tuy nhiên facebook luôn ưu tiên cảm nhận người dùng, khách hàng nhận quá nhiều tin nhắn bàn hàng từ shop là việc mà ông trùm Facebook không hề muốn vì nó sẽ ảnh hưởng đến cảm nhận của người dùng về Facebook, chính vì thế họ đưa ra luật và người dùng như chúng ta phải theo…

  1. Cụ thể: Nếu bạn quá thường xuyên gửi tin nhắn quảng cáo, kèm các nói kêu gọi hành động như “ Mua hàng ngay”, “ Đăng ký ngay”… thì Page của bạn sẽ bị Facebook khóa
  2. Cách giải quyết: Hãy đa dạng nội dung gửi tin nhắn, đừng quá chú tâm vào quảng cáo. Tham khảo một số nội dung như hướng dẫn chia sẻ kinh nghiệm, tư vấn… những việc này sẽ hạn chế việc fanpage của bạn bị báo cáo.
  • Nếu như khách hàng liên tục không phản hồi với tin nhắn bạn gửi

Bạn đã gửi gửi tin nhắn cho khách hàng đã lâu những lúc nào họ cũng seen rồi không rep tin nhắn, thậm chí không click để xem

Cách xử lý: Hãy chia nhỏ thời gian gửi, chia số lượng người nhận được tin nhắn 

Chỉnh sửa nội dung: tìm kiếm những nội dung hữu ích và liên quan đến sản phẩm của bạn mà đôi khi người dùng còn thắc mắc, chưa có hướng xử lý, đã từng nghĩ đến mà chưa có thời gian tìm kiếm.

  • Khách báo Spam khi gửi tin nhắn quá nhiều

Bạn gửi đến tập khách hàng 10.000 khách chỉ cần 1000 khách hàng report bạn Facebook sẽ khóa tài khoản cá nhân, fanpage của bạn ngay lập tức.

Cách giải quyết: Giảm đi mức thấp nhất khách hàng báo spam tin nhắn của bạn, hãy thêm nút “ Hủy nhận tin nhắn” tạo sự tùy chọn cho khách, hạn chế đem đến sự khó chịu cho người dùng.

Có thể bài viết sau đây sẽ giúp ích cho bạn rất nhiều nếu như bạn có một lượng lớn khách hàng tương tác qua fanpage của bạn.

>>> Cách ẩn bình luận trên fanpage chống đối thủ cướp khách hàng

Puziness – Công cụ hỗ trợ đắc lực cho việc gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage

Phần mềm quản lý fanpage puziness cho phép bạn thực hiện gửi tin nhắn hàng loạt. Lựa chọn chức năng Chiến dịch tiếp thị mục bên tay trái màn hình Dashboard

gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage

Sau đó nhấn vào nút Tạo chiến dịch

cách gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage

Giao diện cài đặt chiến dịch tiếp thị lại xuất hiện. Tại đây bạn lưu ý có 2 lựa chọn

  • Gửi tin nhắn có chứa quảng cáo
  • Gửi tin nhắn không chứa quảng cáo
cách gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage

Cập nhật chiến dịch

phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage

Tại đây, bạn điền đầy đủ các thông tin:

+ tên chiến dịch

+ Chọn tập khách hàng – tại đây bạn lựa chọn danh sách khách hàng đã được gắn tag từ trước. Nếu không chọn một trong các nhãn thì phần mềm sẽ tự động gửi đến tất cả khách hàng.

+ chọn lịch gửi

+ cập nhật chi tiết nội dung chiến dịch

Tại cửa sổ trên, bạn điền đầy đủ các thông tin ở mục: Nội dung tin nhắn thêm nút (kêu gọi hành động) như MUA NGAY, XEM CHI CHIẾT hoặc thêm các đối tượng khác như văn bản, hình ảnh, video,….

Để xóa bất kì một chiến dịch nào, quay trở lại màn hình của chức năng chiến dịch, và lựa chọn nút dấu bên góc phải chiến dịch.

Bạn có thể xem thêm video để hiểu rõ hơn 

Trải nghiệm miễn phí phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage TẠI ĐÂY.