Giải pháp bán hàng online hiệu quả trên kênh Facebook

Facebook được biết tới là mạng xã hội lớn nhất toàn cầu và có tới hơn 70% người VN sử dụng. Giờ đây, nó đã trở thành một kênh bán hàng online hiệu quả bên cạnh các hình thức bán hàng online qua sàn giao dịch thương mại điện tử (TMĐT) hay các trang rao vặt. Vậy giải pháp bán hàng online hiệu quả trên facebook là gì? Chúng ta cùng tìm hiểu qua bài này để rút ra kinh nghiệm cho bản thân nhé.

Giải pháp bán hàng online

Đâu là giải pháp bán hàng online hiệu quả trên facebook?

Những kinh nghiệm tưởng chừng như đơn giản không có gì nhưng nó lại là cả một kho báu kiến thức cho những người biết tận dụng.

Lập một trang cá nhân trên mạng xã hội Facebook để giãi bày những tâm tư, tình cảm của mình hay đơn giản chỉ là chia sẻ những tấm ảnh, clip vui nhộn hay thông tin trên báo đài… đang là trào lưu khá “hot”, đặc biệt trong giới trẻ. Do đó, Facebook là sự lựa chọn của nhiều cá nhân, DN trong hoạt động kinh doanh của mình. Chị Thanh Hương, chủ một cửa hàng bán đồ mỹ phẩm Hàn Quốc trên mạng cho biết, nhận thấy Facebook là công cụ có tính năng lan truyền rộng và rất nhanh, chị quyết định lập tài khoản cá nhân để rao bán hàng tại đây. “Tuy không thể giới thiệu hết mặt hàng như trên các sàn TMĐT khác nhưng cách làm này cũng thu hút được một lượng khách kha khá đến thăm gian hàng”, chị Hương chia sẻ.

Tính năng lan truyền và kết nối cộng đồng với tốc độ chóng mặt của mạng xã hội là ưu điểm lớn nhất để các đơn vị kinh doanh lựa chọn chúng làm kênh bán hàng và quảng bá thương hiệu, sản phẩm. Thông qua các tính năng như thích, bình luận, tag người quen và bạn bè, đăng tải các hình ảnh, video, cho phép tìm kiếm những nhóm khách hàng cùng chung độ tuổi, sở thích… Facebook giúp đơn vị kinh doanh có thể thu thập thông tin, chăm sóc nhóm khách hàng tiềm năng tốt hơn, truyền tải thông điệp đến đúng đối tượng khách hàng của mình.

Giải pháp bán hàng online hiệu quả bằng quảng cáo facebook
Tận dụng quảng cáo facebook là giải pháp bán hàng online hiệu quả

Thông thường, để bán hàng trên Facebook, các chủ shop lập ra trang cá nhân, thu hút nhiều thành viên thích và trở thành fan của trang, cập nhật thông tin sản phẩm và khuyến mãi, sau đó giới thiệu cho bạn bè và những nhóm đối tượng phù hợp với sản phẩm để quảng bá, thông tin từ người này được lan truyền sang người khác. Tuy nhiên, cách làm này mất khá nhiều thời gian vì phải làm bằng tay và thông tin bị trôi theo thời gian nên vài ngày sau sẽ biến mất, người xem bị bỏ qua.

Bên cạnh việc lập trang cá nhân, hiện nay các đơn vị kinh doanh có thể sử dụng dịch vụ Facebook Shop do sàn giao dịch TMĐT Chodientu.vn vừa mới cung cấp. Đây là cách lập shop chuyên nghiệp, khắc phục được những nhược điểm của các shop cá nhân. Với giải pháp bán hàng mới này, các đơn vị, DN sẽ tiết kiệm được nhiều thời gian và công sức khi bán hàng online, hiệu quả đem lại cao hơn, tận dụng được xu thế của mạng xã hội để tiếp cận số lượng khách hàng lớn. Bởi lẽ, sử dụng dịch vụ này, DN có thể dễ dàng tạo các gian hàng chuyên nghiệp trên Facebook với thiết kế giao diện phù hợp, sản phẩm được cập nhật tự động từ các website gian hàng, có tính năng tìm kiếm, sắp xếp theo danh mục, tích hợp hành vi lan truyền cho bạn bè, khách hàng có thể “click” để đặt mua và thanh toán trực tuyến. Anh Mạnh Đức, chủ shop Duyên chuyên bán đồ thời trang, mỹ phẩm cho biết: “Không có nhiều thời gian nên tôi chọn dịch vụ Facebook Shop thay vì lập các trang cá nhân. Tại đây, sản phẩm được cập nhật tự động từ website của gian hàng nên không phải làm bằng tay, tiết kiệm thời gian hơn rất nhiều lại có thể đo đếm hiệu quả ngay lập tức. Từ khi mở shop trên Facebook, lượng khách hàng đến thăm gian hàng trên website của tôi tăng gấp 3 lần thường ngày”.

Ngoài ra, bạn có thể tìm hiểu cách Tiết Kiệm Chi Phí Quảng Cáo Bằng Phần Mềm quản lý comment facebook

Mong rằng những kiến thức trên sẽ giúp bạn tìm ra giải pháp bán hàng online hiệu quả cho mình. Tuy nhiên, để bán hàng thật sự hiểu quả thì tôi nghĩ bạn nên tìm hiểu phần mềm quản lý bán hàng puziness.

Giải pháp bán hàng online hiệu quả với phần mềm quản lý fanpage Puziness

Chatbot Puziness là phần mềm hỗ trợ quản lý fanpage và bán hàng online trên nền tảng Facebook Messenger được phát triển bởi công ty Rabiloo vào tháng 10 năm 2017. Với tên gọi ghép từ “Puzzle” và “Business”, cũng như slogan “Mảnh ghép hoàn thiện cho sự toàn diện”, Puziness hướng tới mục tiêu đem đến công cụ hỗ trợ và quản lý tốt nhất dành cho các doanh nghiệp và các đơn vị kinh doanh, đồng thời mang lại sự tiện lợi, nhanh chóng và hài lòng cho người sử dụng.

phần mềm quản lý bán hàng online
phần mềm bán hàng online tốt nhất puziness

Chatbot Puziness là sản phẩm trí tuệ nhân tạo, là công cụ quản lý fanpage có thể trực fanpage 24/24 và sẽ thông minh hơn, khéo léo hơn qua thời gian cùng sự đào tạo của con người. Puziness có thể trả lời và trò chuyện với khách hàng giống như những telesale hay nhân viên bán hàng khác mà khách hàng khó có thể phát hiện ra được. Puziness được tích hợp các tính năng ở mảng quản lý hoạt động vận hành kinh doanh như sau:

1, Quản lý fanpage

Chatbot Puziness giúp người sử dụng theo dõi tin nhắn facebook có thể tự động trả lời bình luận một cách nhanh chóng, tự động nhắn tin khi khách hàng bình luận, ẩn bình luận chứa thông tin khách hàng tránh đối tượng xấu cướp khách, hay tự động tạo đơn hàng khi đang chat với khách .. Tất cả sẽ được thực hiện kể cả khi bạn đang đi chơi, đang bận bịu hay chìm sâu vào giấc ngủ.

2, Thu thập khách hàng tiềm năng ngay trên website/landing page

Khách hàng có mối quan tâm đến page/sản phẩm/dịch vụ sau khi click vào button hiện ra trên màn hình Puziness sẽ được thu thập, lọc và phân loại vào từng đối tượng chăm sóc cụ thể.

3, Chăm sóc khách hàng tự động (remarketing campaign)

Sau khi khách hàng được phân loại, những chiến dịch (campaign) chi tiết và phù hợp sẽ được đặt ra, với các tin nhắn follow-up khách hàng, tin nhắn gửi chúc mừng sinh nhật, chúc năm mới hay mã giảm giá (discount/coupon) khuyến khích khách hàng mua sắm..

Tính năng này sẽ giúp doanh nghiệp giảm bớt nhiều chi phí quảng cáo, tăng doanh thu từ những khách hàng tiềm năng có mối quan tâm doanh nghiệp. Khi nhận được sự hài lòng từ phía khách hàng, doanh nghiệp sẽ xây dựng được thương hiệu, lòng tin và nhận được nhiều lời mời giới thiệu mua hàng hơn, tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi cho doanh nghiệp.

dùng thử ngay phần mềm quản lý fanpage puziness

Với những thông tin bổ ích trên, hy vọng rằng bạn có thể kết hợp sử dụng phần mềm quản lý fanpage của Puziness để mang lại hiệu quả trong kinh doanh online.