7 tuyệt chiêu kiếm tiền thành công từ bán hàng online cho người mới bắt đầu

Có rất nhiều bước để bắt đầu kinh doanh bán hàng online như là chọn cho mình 1 mặt hàng phù hợp hay lựa chọn công ty vận chuyển,…  Mọi thứ có vẻ quá nhiều và rối tung hết cả lên nhưng đừng lo lắng với 7 tuyệt chiêu bán hàng online dưới đây bạn chắc chắn sẽ có 1 chiến lược kinh doanh rõ ràng, lớp lang cho sự nghiệp bán hàng online của chính mình.

Bước 1: Chọn sản phẩm

Bước này là 1 bước vô cùng quan trọng. Đó phải là những sản phẩm mà bạn thực sự hiểu rõ và thực sự có đam mê bán chúng, hay thậm chí đó có thể là những sản phẩm bạn làm ra. Hãy hình thành tư tưởng rằng không 1 ai có thể bán những sản phẩm này chạy hơn bạn trên thị trường. Bạn nên nghiên cứu thị trường mục tiêu của mình thật kỹ để biết khách hàng cần gì trước khi bắt tay vào bán sản phẩm của mình.

Bước 2: Nghiên cứu về nhu cầu thị trường

Ai bán hàng online thất bại đều mắc phải sai lầm là cứ lăm lăm đi tìm nguồn hàng trước rồi mới đi tìm hiểu thị trường. Nhưng thực sự chúng ta cần phải có một cái nhìn sâu và rõ về thị trường trước để biết thị trường đang cần và đang muốn gì rồi mới đi tìm sản phầm để đáp ứng nhu cầu đó. Bí quyết chính là hãy đi tìm những nhóm khách hàng đang tìm kiếm giải pháp nhưng vẫn không thể tìm thấy những sản phẩm thỏa mãn nhu cầu đó.

Vậy bạn có thể tìm những đối tượng khách hàng này ở đâu?

Mạng xã hội ngày nay là 1 môi trường lý tưởng để mọi người chia sẻ với nhau, những khách hàng của bạn cũng vậy. Hãy lên mạng xã hội tham gia các group tâm sự, tư vấn tìm hiểu vấn đề mà khách hàng của bạn đang gặp phải là gì, hoặc bạn cũng có thể nghiên cứu các từ khóa tìm kiếm để xem những từ khóa nào đang có nhiều người muốn nhưng lại có ít nơi đáp ứng được. Kết hợp với việc ghi chép và nghiên cứu chắc chắc bạn sẽ tối ưu hóa được sản phẩm của mình để phù hợp với thị trường và mang tính cạnh tranh cao

Bước 3: Tìm cho mình 1 hình thức vận chuyển hàng phù hợp

Câu hỏi làm thế nào để chuyển hàng đến khách nhanh và nhận lại tiền một cách phù hợp nhất luôn là 1 trong những vấn đề nan giải với các bạn mới bước chân vào lĩnh vực bán hàng online.

Nếu shop bạn còn nhỏ và ít người biết đến thì việc tự vận chuyển hàng là 1 giải pháp hợp lý và tiết kiệm. Còn  với những cửa hàng lớn, nhiều sản phẩm, số lượng đơn hàng mỗi ngày cao và có ý định làm ăn lâu dài nên lựa chọn các đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ ship hàng như: Shipchung.vn, giaohangnhanh.vn hay giaohangtietkiem… Ưu điểm là chi phí không quá cao, bạn hoàn toàn chủ động tính toán được mức phí phải chăng để cân đối và báo giá cho khách hàng. Công ty sẽ tới tận nơi nhận hàng sau đó phân loại thành từng khu vực. Giá cả không cao, tùy thuộc vào khối lượng, vận chuyển ngoại thành hay liên tỉnh giá cao hơn vận chuyển trong nội thành. Áp dụng hình thức này sẽ giúp bạn trong  công việc ship hàng tốn rất nhiều thời gian và công sức.

Free ship đang là 1 hình thức được sử dụng nhiều của các shop bán hàng online vì tính hiệu quả và tạo được ấn tượng cực kì tốt với khách hàng. Nhưng để thực hiện được dịch vụ này, bạn cần có đủ tiềm lực kinh tế và phải cân nhắc việc nâng giá hóa đơn, giá sản phẩm để  đảm bảo lợi nhuận thu về

Bước 4: Chọn cách thức bán hàng online phù hợp

Bạn có thể lựa chọn giữa việc xây dựng cho mình hẳn 1 website bán hàng hay chỉ lập 1 fanpage bán hàng trên mạng xã hội. Với thị trường Việt Nam hiện nay, khi quá nửa dân số đang sử dụng Facebook như 1 nơi để giao lưu chia sẻ tất tần tật những thứ trong cuộc sống thì đây chính là môi trường phù hợp để bạn thâm nhập và tung ra sản phẩm của mình

Vậy bạn cần xây dựng fanpage bán hàng online của bạn như thế nào?

Bắt đầu từ cái tên, bạn nên chọn 1 cái tên ngắn gọn dễ hiểu, gây ấn tượng, mô tả rõ ràng sản phẩm mà bạn bán. 1 mẹo nhỏ chính là hãy cố nhét 1 cái tên riêng vào tên fanpage của bạn để gây dựng 1 niềm tin vô hình cho khách hàng của bạn. Và tất nhiên vì là 1 trang fanpage nên bạn sẽ cần duy trì những chỉ số nhất định ( reach, engagement,..) thông qua những bài đăng của bạn. Hãy trau chuốt từng hình ảnh, từng câu chữ trong từng bài post mà bạn định đăng tải nhất là những bài viết liên quan đến sản phẩm của bạn. Song song với những bài post về sản phẩm, hãy đăng những bài viết mang tính giải trí để tăng các chỉ số của page bạn và đưa page bạn đến với nhiều người hơn, tuy nhiên hãy cân nhắc việc đăng bao nhiêu, đăng thế nào và đăng khung giờ nào để đạt được kết quả tốt nhất.

Bước 5: Chạy quảng cáo thu hút khách hàng

Với xu hướng của thị trường hiện nay thì Quảng cáo Facebook và quảng cáo Google Ads đang chiếm ưu thế mạnh nhất

Đừng ngần ngại chi thêm tiền để kéo về những khách hàng tiềm năng cho cửa hàng online của bạn. Nhưng bạn phải có một kiến thức nền tảng về các công cụ quảng cáo để không lãng phí tiền của bạn vào những gợi ý vô bổ của các nhà cung cấp hoặc bạn có thể thuê hoặc nhờ những bên thứ 3 để lo hộ bạn phần này.

Hãy nhớ, quan trọng nhất vẫn là những nội dung bài đăng về sản phẩm của bạn trên page vì đó mới chính là yếu tố quyết định để khách hàng mua sản phẩm của bạn

ĐỌC THÊM:

Bước 6: Tổ chức những chương trình mini game và những chương trình khuyến mãi

Đây là 1 trong những “chiêu trò” cơ bản để thu hút khách hàng mua hàng hay ít nhất là thu hút lượng người quan tâm về mặt hàng của bạn vô cùng hiệu quả.

Nhưng điều này yêu cầu bạn phải có 1 sự đầu tư nhất định về nội dung game, phần quà, cách thức trao thưởng và giải thưởng… Hãy biến mini game của bạn thành một trò chơi mà ai cũng có thể tham gia 1 cách dễ dàng để thu hút người tham dự. Phần thưởng cũng là 1 trong những yếu tố quyết định. Nếu giải thưởng của bạn là những thứ mà khách hàng của bạn không dùng đến thì nó cũng chẳng có tác dụng gì thậm chí còn giảm số lượng người chơi của bạn đáng kể. Bạn có thể trao giải thưởng là chính sản phẩm mà cửa hàng bạn đang bán chạy nhất, hay bất kỳ sản phẩm nào mà thực sự có giá trị với người sử dụng.

Sau mỗi minigame hãy làm một thổng kê và khảo sát thật kĩ thái độ người chơi, xu hướng và mục tiêu mà những người chơi, những gì đạt được và chưa đạt được để rút kinh nghiệm cho những minigame tiếp theo

Bước 7: Chăm sóc khách hàng tốt hơn

Khi mô hình kinh doanh của bạn đã to ra và bạn không thể quản lý 1 mình được: Các đơn hàng cứ đến liên tục và lúc nào cũng có người chờ đợi được bạn trả lời tin nhắn. Nếu bạn không thể phản hồi nhanh và tức thì rất có thể bạn sẽ mất đi những khách hàng tiềm năng. Vì thế việc chăm sóc khách hàng lại trở thành 1 điều đáng quan tâm. Hãy tìm đến những công cụ tự động để có thể giúp bạn quản lý công việc của mình những lúc bạn bận đi lấy hàng hoặc không thể có mặt để trực.

Hiện nay có rất nhiều công cụ được phát triển để giúp bạn giải quyết vấn đề này và Chatbot Puziness là 1 trong những công cụ hữu hiệu nhất trên thị trường Việt Nam hiện nay

Chatbot Puziness là sản phẩm trí tuệ nhân tạo, là công cụ quản lý fanpage có thể trực fanpage 24/24 và sẽ thông minh hơn, khéo léo hơn qua thời gian cùng sự đào tạo của con người. Puziness có thể trả lời và trò chuyện với khách hàng giống như những telesale hay nhân viên bán hàng khác mà khách hàng khó có thể phát hiện ra được. Puziness được tích hợp các tính năng ở mảng quản lý hoạt động vận hành kinh doanh như sau:

1, Quản lý fanpage

Chatbot Puziness là phần mềm facebook marketing chuyên nghiệp giúp người sử dụng theo dõi tin nhắn facebook có thể tự động trả lời bình luận một cách nhanh chóng, tự động nhắn tin khi khách hàng bình luận, ẩn bình luận chứa thông tin khách hàng tránh đối tượng xấu cướp khách, hay tự động tạo đơn hàng khi đang chat với khách .. Tất cả sẽ được thực hiện kể cả khi bạn đang đi chơi, đang bận bịu hay chìm sâu vào giấc ngủ.

2, Thu thập khách hàng tiềm năng ngay trên website/landing page

Công cụ thu thập phân loại KH: Không chỉ từ quảng cáo Fanpage Facebook mà từ Website hoặc Landingpage bạn hoàn toàn có thể thu thập những khách hàng tiềm năng có nhu cầu hay quan tâm đến sản phẩm của cửa hàng một cách tự động.

Tuy nhiên, khi đã có khách hàng có nhu cầu, bạn cần thêm một bước để phân loại khách hàng tiềm năng để chăm sóc đặc biệt hơn. Với con người bạn mất rất nhiều thời gian để làm điều đó, nhưng với chatbot Puziness thì điều đó thật dễ dàng.

3, Chăm sóc khách hàng tự động (remarketing campaign)

 Bạn không cần trả bất kì một chi phí nào cho quảng cáo, bạn vẫn có thể tạo một thông báo hoặc một chiến dịch quảng bá sản phẩm, chương trình khuyến mại, quan tâm khách hàng đã tương tác bằng chatbot Puziness.

Chúc mừng sinh nhật khách hàng, nhắc nhở khách hàng bằng những tin tức thời tiết, sức khỏe, thu thập feedback để tạo ấn tượng về doanh nghiệp, nhắc khách nhận hàng để hạn chế đơn hoàn lại

Phần mềm kinh doanh facebook puziness cung cấp tính năng này sẽ giúp doanh nghiệp giảm bớt nhiều chi phí quảng cáo, tăng doanh thu từ những khách hàng tiềm năng có mối quan tâm doanh nghiệp. Khi nhận được sự hài lòng từ phía khách hàng, doanh nghiệp sẽ xây dựng được thương hiệu, lòng tin và nhận được nhiều lời mời giới thiệu mua hàng hơn, tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi cho doanh nghiệp

Hi vọng với những bước bán hàng online cơ bản ở trên, các bạn có thể tự mình rút ra những kiến thức để phục vụ cho việc kinh doanh online của mình và thu về thật nhiều lợi nhuận. Chúc các bạn may mắn!

7 tuyệt chiêu kiếm tiền thành công từ bán hàng online cho người mới bắt đầu
Bài viết có hữu ích với bạn?